Política de Privacidade
Assistentes virtuais FQ - Agent IA

FQ - Agent IA · Última atualização: 3 de setembro de 2026

A FQ - Agent IA desenvolve e opera assistentes virtuais de atendimento via WhatsApp, utilizados por diversos negócios para conversar com seus próprios clientes — agendamentos, orçamentos, dúvidas e suporte. Esta política se aplica a qualquer conversa com um assistente virtual operado pela FQ - Agent IA, independentemente de qual negócio você está contatando.

Em uma frase

Usamos seu nome, seu telefone e o conteúdo da conversa apenas para realizar o atendimento solicitado ao negócio que você contatou. Não pedimos documentos, não pedimos dados bancários e não reutilizamos suas informações para outra finalidade.

1. Quem é responsável pelos seus dados

Controlador	O negócio que você está contatando pelo WhatsApp (identificado pelo número da conversa) Decide como o atendimento funciona e é o responsável perante você, cliente final.
Operadora	Felipe Queiroz — FQ - Agent IA Contato: felipe.augusto7272@gmail.com Fornece e opera a tecnologia do assistente virtual, seguindo instruções do negócio contatado, sem uso próprio e independente dos dados.

2. Você está falando com um sistema automatizado

O assistente virtual é um software, não uma pessoa, e se identifica como tal logo na primeira mensagem. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe, e a conversa é encaminhada a um atendente humano do negócio contatado.

3. Quais dados coletamos

Dado	Por que precisamos
Número de telefone (WhatsApp)	Identificar você e localizar sua solicitação ao atualizar ou cancelar
Nome informado por você	Registrar o atendimento ou agendamento
Conteúdo das mensagens	Manter o contexto da conversa e apurar problemas no atendimento
Dados do pedido/agendamento (ex.: data, horário, tipo de serviço, localização aproximada)	Executar o que foi solicitado — marcar uma consulta, calcular um orçamento, organizar uma entrega

O que deliberadamente NÃO coletamos

CPF, RG, CNH, passaporte ou qualquer documento
Dados bancários ou de cartão
Fotos, exames ou imagens sensíveis
Histórico de saúde, diagnósticos ou qualquer dado sensível

Os assistentes são programados para não pedir nada disso. Caso você opte por enviar voluntariamente algo desse tipo, o dado é usado apenas para o atendimento solicitado naquela conversa e não é reaproveitado para outro fim.

4. Com que base legal tratamos

Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD) — atender à solicitação que você fez.
Legítimo interesse (art. 7º, IX) — organizar o atendimento e melhorar sua qualidade.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos e não cedemos seus dados. Usamos apenas fornecedores necessários para o serviço funcionar:

Fornecedor	Papel
Meta (WhatsApp Business Platform)	Transporte das mensagens
Anthropic (modelo de linguagem Claude)	Processa o texto da conversa para gerar as respostas do assistente
Chatwoot (infraestrutura própria, auto-hospedada)	Registro e organização do histórico de atendimento
Provedor de servidor	Hospedagem da automação

Compromisso

Seus dados não são usados para treinar modelos de inteligência artificial e não são reaproveitados em nenhum outro cliente, projeto ou finalidade.

6. Por quanto tempo guardamos

Informação	Prazo
Registros técnicos das conversas	Até 90 dias, depois apagados automaticamente
Agendamento/pedido registrado	Enquanto for útil à relação com o negócio contatado, sob critério dele

7. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:

Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Pedir a portabilidade a outro fornecedor
Obter informação sobre com quem compartilhamos
Revogar o consentimento e se opor a determinado tratamento

Para exercer qualquer um deles, escreva para felipe.augusto7272@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Comunicação sempre criptografada (HTTPS)
Credenciais de acesso guardadas de forma criptografada, nunca em texto puro
Acesso restrito a quem precisa operar o sistema
Descarte automático dos registros técnicos após o prazo de retenção

9. Não quero ser atendido pelo sistema

Basta escrever "quero falar com uma pessoa" a qualquer momento. O atendimento automatizado é uma opção, nunca uma obrigação — você também pode contatar o negócio por outros canais que ele ofereça.

10. Mudanças nesta política

Se algo relevante mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Recomendamos consultá-la periodicamente.